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Atención de Quejas y Reclamaciones - 50 Horas

Curso a Distancia de Atención de Quejas y Reclamaciones - Habilidades DirectivasCurso a Distancia de Atención de Quejas y Reclamaciones - Habilidades Directivas
Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: "Yo gano - Tú ganas".

Conocer cómo gestionar las reclamaciones.

Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias.

Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas

Con CD:

No

Horas:

50 Horas

Páginas:

160 Páginas

 

Objetivos: