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Orientación al Cliente Interno y Externo 2.0 - 10 Horas

Curso de Orientación al Cliente Interno y Externo 2.0 - Habilidades DirectivasCurso de Orientación al Cliente Interno y Externo 2.0 - Habilidades Directivas

Precio de venta:56,51 €
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El estudio en profundidad del cliente interno y externo, y de sus necesidades, expectativas, demandas y satisfacción se ha convertido en una herramienta de gestión estratégica empresarial que todas las empresas deben desarrollar para demostrar su calidad de servicio.

En este curso se presentan las habilidades, conocimientos y actitudes profesionales necesarias para identificar las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, y poder ofrecerles la atención y los servicios que realmente les satisfagan.

Los participantes conocerán las herramientas de seguimiento y evaluación de la satisfacción del Cliente que les permitirán poner en práctica las estrategias y comportamientos que faciliten el correcto desempeño del puesto de trabajo y por tanto su óptimo rendimiento laboral.


Duración:

10 Horas

 

Objetivos: