Protocolo Empresarial - 20 Horas

Duración:

20 Horas

Objetivos:

- Perfeccionar los conocimientos y habilidades de los profesionales en la organización de eventos, protocolo y relaciones institucionales.
- Ofrecer una visión actualizada de los procedimientos del protocolo desde una perspectiva cercana a los nuevos retos sociales y culturales.
- Conocer y manejar las técnicas de organización de eventos y comunicación para que los participantes sean capaces de adaptarlas a sus quehaceres profesionales.
- Desarrollar habilidades de comunicación aplicadas al protocolo de eventos, aprendiendo a superar el miedo escénico a hablar en público, dominando las claves del lenguaje no verbal, y sabiendo cómo hacer frente a las situaciones difíciles que se pueden presentar en un evento.
- Cuáles son las técnicas que utilizan las Relaciones Públicas para formar una opinión pública
- Aportar un conjunto de conocimientos interdisciplinares e históricos, legales, sociales, etc.- que permitan la mejor comprensión de la dinámica de las normas protocolarias.
- Facilitar el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos conocimientos en el ámbito empresarial.
- Contar con una visión general, pero a su vez minuciosa de cómo actúa el Protocolo en la Empresa, la importancia y relevancia del mismo así como los pasos a seguir para el correcto funcionamiento del mismo

Contenido

MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo
-        Concepto y Principios Fundamentales
-        Definición
-        La finalidad del protocolo
-        La Normativa del Protocolo en España
-          Jefatura de Protocolo del Estado
-          Clasificación de los actos oficiales
-          Presidencia
-          Actos oficiales de carácter general
-          Actos oficiales de carácter especial
-          Los rangos de ordenación
-          La representación
-          Orden de precedencias
-          La ordenación departamental
-          La ordenación colegiada
-          La ordenación mixta
-          La residencia y la antigüedad
-          El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
-        Los recursos humanos en el protocolo
-          La oficina de protocolo
-          El equipo de protocolo
-          El Jefe de Protocolo
-          El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo
-        El protocolo oficial
-          Ordenación de precedencias en los actos oficiales
-        El protocolo empresarial
-          Objetivos del protocolo en la empresa
-          Protocolización de la empresa
-        El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía
-        Presentaciones
-          Tipo de Situaciones en la Presentación
-          Normas de cortesía en la Presentación
-          Excepciones en la Presentación
-          Actividad Role Play: Presentaciones
-        Saludos
-          El Apretón de Manos
-          Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
-          Los Besos en las Mejillas
-          El Besamanos
-          Actividad Rol Play: El Saludo
-        Tratamiento social
-        Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal
-        Indumentaria
-          Normas Generales
-          Tipos de Vestimenta
-            Vestuario Informal
-            Vestuario Formal
-            Vestuario Semi-formal
-            Vestuario de Etiqueta: El Frac
-            Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
-            Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
-            Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa
-        Normas de Comportamiento
-          El Servicio de los Alimentos
-        Disposición de un Puesto de Comensal
-          Elementos que Componen una Mesa
-        Actividad Role Play: El protocolo en la mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación
-        El Discurso
-          Tipos de Discurso
-          Consideraciones del Discurso Protocolario
-          Estructura de un Discurso
-          Protocolo del Orador
-        El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
-          Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
-          Las Técnicas Expresivas
-          Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
-            Credibilidad y Recursos
-            Frases Directas
-            Ritmo
-            Sencillez y Claridad
-          Las Técnicas Fonéticas
-          Las Características del orador
-            Naturalidad y Sinceridad
-            Credibilidad
-            Entusiasmo y Energía
-            Coraje
-            Expresión y Pronunciación
-            Autocontrol
-            Capacidad de Motivar y Amenizar
-            Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
-              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
-              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
-              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
-            Empatía
-        El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
-          Consideraciones Generales
-          El Objetivo del Discurso
-          La Conclusión del Discurso
-          La Ordenación de Ideas en el Discurso
-          Las Primeras Palabras en el Discurso
-          La Duración del Discurso