Técnicas de Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos 2.0 - 10 Horas

Duración:

10 Horas

Objetivos:

- Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
- Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
- Ser capaces de reconocer los intereses de las partes en una negociación y sobre esa base buscar opciones que satisfagan las pretensiones de ambas.
- Comprender y aplicar el concepto fundamental de la negociación de los acuerdos, esto es, el arte de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.

Contenido

UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL CURSO

UNIDAD 2 - LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
- ¿Qué entendemos por Negociación?
- Elementos de la Negociación
- Elementos de la negociación: los intereses
- Elementos de la negociación: las opciones
- Elementos de la negociación: las alternativas
- Elementos de la negociación: la legitimidad
- Elementos de la negociación: la comunicación
- Elementos de la negociación: los compromisos

UNIDAD 3 - CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
- Actividad Roleplay: Claves de una Negociación Eficaz

UNIDAD 4 - PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
- Preparación de una Negociación
- Ampliación- Plan Estratégico de Negociación
- Definir el punto de partida en una negociación
- Punto de partida en una Negociación
- Definir el punto de partida en una Negociación

UNIDAD 5 - EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
- La posición negociadora: dureza o suavidad
- Las concesiones en una Negociación
- Ampliación- Los estilos de negociación

UNIDAD 6 - EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN

UNIDAD 7 - LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
- Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado
- Caso Práctico Negociación

UNIDAD 8 - GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
- Introducción a Gestión de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- Fases de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- La resolución de los conflictos
- Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
- Actividad Roleplay: la forma de enfrentar los conflictos
- Actividad - Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos