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Atención Telefónica - 33 Páginas

Manual Didáctico de Atención Telefónica - Atención al ClienteManual Didáctico de Atención Telefónica - Atención al Cliente
En este manual se define la diferencia entre comunicación y atención telefónica. Se analizan los factores y los procesos que intervienen. Se identifican las pautas más eficaces y se describen varios procedimientos para organizar eficazmente nuestro trabajo.

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